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Services d'interprétation — Exigences et recommandations générales

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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 11: Recommandations sur la relation entre l'ISO/IEC 20000-1 et les référentiels de gestion de service: ITIL®

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Robotique - Services rendus par les robots de service — Exigences relatives aux systèmes de gestion de la sécurité