Системы менеджмента качества: Введение
Как успешные компании процветают в нашем все более конкурентном мире? Одни управляются харизматичным лидером, другие полагаются на силу коллектива. Но есть один ингредиент, который, независимо от того, в каком формате работает компания - от магазина на углу до корпоративного центра, - необходим для здорового долгосрочного успеха. Качество.