недоступно на русском языке

Тезис

 Preview

This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service.

This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.


Общая информация 

  • Текущий статус
     : Опубликовано
    Дата публикации
     : 2021-06
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет
     : ISO/TC 312 Excellence in service
  • ICS
     :
    03.080.01 Services in general

Приобрести данный стандарт

Формат Язык
PDF + ePub
Бумажный
  • CHF124

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. ТК
  5. ISO/TC 312
  6. ISO 23592:2021